KARAWANG – INFONEWS TERKINI

Sejumlah pasien di Rumah Sakit (RS) Puri Asih, Kecamatan Jatisari, Kabupaten Karawang, Jawa Barat mengeluhkan pelayanan yang dinilai kurang memuaskan. Keluhan itu muncul akibat keterlambatan dokter praktik yang membuat pasien harus menunggu lama.

Berdasarkan keterangan salah satu pasien, H. Asep, warga Desa Cikalongsari, Jatisari, ia bersama pasien lainnya sudah menunggu sejak pukul 11.00 WIB untuk jadwal praktik dokter yang seharusnya dimulai pukul 13.00 WIB. Namun hingga pukul 13.30 WIB, dokter yang ditunggu tak kunjung hadir.

"Katanya praktik jam 1, tapi setelah menunggu lama, dokter belum juga datang. Saya sendiri sakit batu ginjal, sampai setengah 2 dokter belum ada, akhirnya terpaksa pulang tanpa berobat," ungkap H. Asep kepada awak media, Jumat (19/09/2025).

Ia menilai keterlambatan tersebut berisiko fatal, apalagi jika pasien yang menunggu dalam kondisi sakit parah. "Kalau ada pasien sakit berat, bisa keburu parah bahkan meninggal karena dokter belum hadir," keluhnya.

Selain itu, pasien juga merasa kecewa dengan respons pihak pendaftaran RS Puri Asih. Menurut H. Asep, saat dirinya meminta penjelasan, pihak pendaftaran hanya menyarankan untuk mengadu langsung ke dokter yang bersangkutan.

"Seharusnya pihak rumah sakit memberikan informasi jelas bahwa dokter sedang dalam perjalanan, agar pasien tidak menunggu dengan kebingungan. Tapi justru kami disuruh komplen langsung ke dokter," tambahnya.

Keluhan ini diharapkan menjadi perhatian manajemen RS Puri Asih Jatisari untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Informasi yang transparan mengenai jadwal dokter dan keterlambatan seharusnya diberikan agar pasien merasa lebih nyaman dan terlayani dengan baik.

Red : Eghi Alam